Perturbations liées au Coronavirus
Alors que le coronavirus se propage à travers l'Europe, les gouvernements et les entreprises prennent des mesures pour prévenir une nouvelle épidémie. Nous souhaitons vous informer sur les mesures prises par les transporteurs concernant l'état de leurs services de livraison.
Nos préparateurs de commandes subissent les mêmes contraintes (garde des enfants, arrêt de travail) que nous tous face au virus. Des retards de livraison et de traitement de vos réclamations sont à prévoir dans les prochaines semaines.
INFORMATIONS DE LIVRAISONS
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés)
Vinayah assure les livraisons dans le monde entier.
À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
Dans les périodes de forte activité, l'expédition de la commande peut prendre jusqu'à 48h.
Le choix du transporteur comme le prix peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier, ainsi que le pays d'expédition.
NOS MÉTHODES D'EXPÉDITIONS
Par Colissimo généralement pour les derniers kilomètres (livraison à domicile, bureau de poste, de 8 à 10 jours ouvrés)
Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément.
FRAIS DE LIVRAISON
Le coût de la livraison pour une commande inférieure à 50€ d'achats est de 7,90€ et gratuit au dessus de 50€ d'achat. Vinayah se réserve le droit de modifier ces coûts sur une courte période donnée ou de les annuler. Cette modification ne nécessite aucune prévention auprès des clients du site.
En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en place au moment de l'achat effectué. Les informations quant aux frais de livraison sont indiqués à tout moment dans la partie supérieure de n'importe quelle page du site, ainsi qu'a l'étape de confirmation de la commande.